블록체인 커뮤니티 매니저 (Community manager)

암호화폐는 블록체인 기술로 구축된 일종의 플랫폼이다. 플랫폼의 성패는 그 플랫폼을 기반으로 하는 비즈니스(어플리케이션) 활용도와 사용자수에 달려 있다고 할 수 있다. 사용자가 많은 블록체인일수록 높은 신뢰도를 확보하게 되고, 암호화폐의 가치 또한 높아진다. 사용자뿐만 아니라 관련된 참여자들은 그 목적에 따라 자연스럽게 커뮤니티를 형성하게 되고, 해당 블록체인과 암호화폐의 성공 여부에 기여하게 된다.

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커뮤니티 매니저는 이러한 참여자들의 커뮤니티, 또는 투자자, 고객, 파트너와의 온/오프라인 소통을 관리하고 블록체인이나 암호화폐의 인지도 상승을 지원하는 일을 한다. 따라서 다양한 네트워킹과 SNS 채널 관리는 필수 요건이다. 또한 컨퍼런스, 밋업을 비롯한 다양한 행사의 기획이나 주최를 담당하고, 홍보나 교육, 백서 작성에 참여하기도 한다.

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지난해부터 미국이나 중국등 해외 암호화폐 프로젝트들이 소개되기 시작하면서 국내 기반을 마련하기 위해 커뮤니티를 형성하고 이를 관리하는 커뮤니티 매니저들을 두기 시작했다. 이들은 국외의 자사 블록체인과 암호화폐 소식들을 실시간으로 전하고 반대로 ICO를 금지하는 국내의 규제와 상황들을 파악하여 해외 본사로 전달하는 일을 하기도 한다.

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블록체인 커뮤니티 매니저에게 네트워킹 및 다양한 소셜 도구들의 운영, 관리능력과 더불어 요구되는 것이 바로 언어 능력이다. 전 세계의 소식과 관련 자료들을 국내 커뮤니티로 전달하기 위해서는 최소한 1개 이상의 외국어 능력은 필수이다. 그리고 다양한 계층의 참여자, 커뮤니티와의 원활한 소통을 위해서 모국어인 한국어의 전달 능력 또한 뛰어 나야 한다.

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무엇보다 블록체인 기술과 암호 화폐에 대한 이해는 기본임을 잊지 말자.

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[국내 블록체인 서비스 개발 A사 / 출처:잡코리아]

블록체인 커뮤니티 매니저

[주요 업무]

- 텔레그램, 위챗등 커뮤니티 채널 운영

- 미디움, 페이스북, 인스타그램등 SNS 운영

- 홈페이지, 구글독스 공개문서 운영

[자격 요건]

- (필수) 블록체인과 암호화폐에 대한 경험과 열정

- (필수) 블록체인 관련회사 동일업무 수행 경험 필수

- (필수) 영어 혹은 중국어 능통자 (최소 1개 언어)

[우대 사항]

- (우대) 백서 작성, 분석, 검수 참여 경험자

- (우대) 디지털마케팅/온라인 광고 관련회사 근무 경력자

- (우대) 보도자료 작성 및 언론 기자 관리 유경험자

- (우대) 법률상식, 지식 우수자

- (우대) 깃허브 관리 유경험자

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[국내 참여형 블록체인 미디어 A사 / 출처:잡코리아]

블록체인 커뮤니티 매니저

[주요 업무]

- 당사의 웹/앱 플랫폼 내 커뮤니티를 모니터링하고 관리합니다.

- 당사 커뮤니티 활성화를 위한 소셜미디어 활동등을 함께 기획하고 운영합니다.

- 사용자들의 목소리를 듣고, 문의나 요청등에 대응합니다.

- 콘텐츠 크리에이터, 마케터와 함께 보다 나은 커뮤니티를 만들기 위한 개선안을 기획/실행하는 등 장기적인 운영전략을 모색합니다.

[자격 요건]

- 암호화폐 시장, 더 나아가 블록체인 산업전반에 대해 흥미가 있고, 기본적인 이해도를 갖추신 분

- 온/오프라인 커뮤니티를 직접 만들거나 운영, 관리해본 경험이 있는 분

- 다양한 성향의 커뮤니티 회원들과 원만하게 소통하고 어울릴 수 있는 분

- 암호화폐 개인투자, 블록체인 프로젝트 활동 참여등 관련 경험을 두루 보유하신 분 (우대사항)

- 각종 SNS를 통해 다양한 사람들과 교류하시는 분 (우대사항)

- 커뮤니티 사업을 영위하는 기업 근무 경력 또는 유사 업무 경험/경력이 있으신 분

[기타 사항]

- 스스로 필요한 일, 해야 할 일을 생각해내고 추진하는 걸 좋아하시는 분

- 자신이 맡은 일에 성실함, 책임감, 프로의식을 가지신 분

- 창의력과 상상력이 풍부하신 분

- 원만한 대인 관계 및 우수한 커뮤니케이션 능력을 가지신 분

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[글로벌 블록체인 기부 프로젝트 M사 / 출처:M사 홈페이지]

Blockchain Community manager in Seoul

[주요 업무]

- Reddit, subreddits, 트위터, LinkedIn, 및 페이스북 페이지와 같은 SNS 모니터링 및 관리 (팀 사용을 위한 FAQ 개발 및 업데이트)

- 지속적인 업데이트를 위해 블로그 작성

- 영어 게시물을 한국어로 번역하고 SNS 채널에 공유

- 이메일 마케팅 캠페인 및 기타 자금 모금 캠페인 관리 지원

- 텔레그램 채널 관리 지원: 질문 응답, 적시에 필요한 도움 제공, 항상 커뮤니티 멤버들과 소통 (팀 사용을 위한 지식 베이스 만들기)

- 커뮤니티 멤버들이 지원을 받을 수 있도록 보장

- 홍보, 교육 및 커뮤니티 멤버들간에 참여를 도모해 커뮤니티 소통을 활발히 함을 지원

- SNS 채널로 발생하는 구체적이고 발전하는 FAQ 큐레이션 지원

[자격 요건]

- 솔선하여 고객과 조직의 모든 사람과 생산적인 관계를 구축할 수 있는 능력

- 조직 내에서 개인의 책임과 의사결정을 신속하게 평가할 수 있는 능력

- 강한 대인 관계 기술 및 여러 팀과 일할 수 있는 능력

- 뛰어난 소셜 및 네트워킹 기술

- 고객 요구 사항 이해 및 수집 능력

- 제품의 장점을 내외부로 홍보하는 능력

- 잠재 고객 발굴을 촉진 및 참여도를 늘리는 콘텐츠 제작 경험

- 블록체인에 기술에 호기심

- 성공을 측정하기 위한 분석 도구 및 플랫폼 사용 경험

- 밋업 및 마케팅 이벤트 경험

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(원문)

Responsibilities:

- Monitor social media outlets, such as reddit, subreddits, Twitter, LinkedIn and Facebook pages to gauge both community pulse and answer related questions (and maintain an FAQ for team use)

- Help draft/write blog posts to continuously update our community

- Translate English language posts to Korean and share on social channels

- Help manage/support e-mail marketing campaigns and other fundraising campaigns

- Help manage our Telegram channels: be able to answer questions, offer timely help whenever needed, interact with community members at all times (create team knowledge base)

- Ensure community members feel engaged, valued and supported

- Drive community engagement via outreach, education and community member interaction

- Help with the curation of specific and evolving FAQs resulting from social channels

Other Qualifications:

- Proven ability to take initiative and build strong, productive relationships with clients at all levels in an organization

- Demonstrated ability to quickly assess individual’s responsibilities and decision-making ownership within an organization

- Strong interpersonal skills and ability to work across teams

- Excellent social and networking skills

- Demonstrated experience gathering and understanding customer business needs

- Ability to promote the merits of our products internally and externally

- Experience creating content that drives engagement and lead generation

- Interest in blockchain technology

- Experience with analytics tools and platforms for measuring success

- Experience planning and hosting in-person events and meetups

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[글로벌 블록체인 네트워크 개발 S사 / 출처:glassdoor.com]

Blockchain Community manager

[주요 업무]

- 당사의 모든 커뮤니티 채널에 대한 모니터링과 관리

- 당사 네트워크에 관한 토론에 대한 요점을 작성하고 당사에 대한 웹상의 피드백을 수집

- 모든 소셜 채널에 걸쳐 참여도 향상에 기여

- 당사 커뮤니티에 대한 지원과 리소스를 제공하는 이메일, 양식 및 소셜 미디어를 모니터링.

- 웹 사이트에 대한 교육적이고 유익한 콘텐츠의 작성

- 성장하고 있는 선두 주자와 협력하여 참여 프로그램의 추최 및 개발

[자격 요건]

- 2년 이상의 커뮤니티 또는 소셜 미디어 관리 경험

- 블록 체인 기술과 암호화폐 환경에 대한 깊은 이해도

- 협업 및 소셜 도구 (슬랙, 키베이스, 디스코드, Google 제품군 등)의 끊임없이 변화하는 환경 익숙함

- 다양한 청중들에게 추상적인 개념을 전달하기 위해 글쓰기, 편집등에 능해야 함

- 웹 분석 도구 및 소셜 미디어 플랫폼 (Reddit, Twitter, Facebook 등) 관리 경험

- 현재의 소셜 트렌드를 이해하고, 그 장,단점을 파악하여 유지 및 성장시키는 방법을 알아야 함

- 빠르고, 창의적이고, 합리적으로 커뮤니티 내의 문제들을 해결 하는 능력

[우대 사항]

- 커뮤니티의 이니셔티브 및 보상을 창출하는 측면에서 창의적인 사람

- 탁월한 자기 주도권을 가지고 있으며, 사소한 일도 중요하게 여기는 사람

- 항상 새로운 기술에 관심이 있고 끊임없이 변화하는 환경에 잘 적응하는 사람

- 사람들과 이야기하고 다른 사람들에게 긍정적인 영향을 줄 수 있는 사람

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(원문)

You will;

- Monitor and moderate all of Stellars community channels - youll ensure that Stellars community is an open and welcoming one.

- Establish a pulse on discussions regarding Stellar and compile feedback from around the web for SDF leadership.

- Grow engagement across all of our social channels.

- Monitor email, forms, and social media to provide support and resources to our community.

- Generate educational and informative content for our website.

- Collaborate with our head of growth to develop and track our engagement programs.

Requirements;

- You have at least 2 years of community and/or social media management experience.

- You have a deep understanding of blockchain technology and the cryptocurrency space.

- You are adept in the ever-changing landscape of collaborative and social tools (Slack, Keybase, Discord, Google Suite, etc.).

- You are well-versed in writing, editing, and breaking down abstract concepts to a diverse audience.

- You have experience working with web analytics tools and managing social media platforms (Reddit, Twitter, Facebook, etc.).

- You understand current social trends and you understand how to maintain and grow a thriving community when presented with both positive and negative sentiment.

- You can think on your feet, and solve problems creatively and rationally within the community

Bonus points if;

- You are creative when it comes to creating initiatives and rewarding members of the community.

- You have excellent self-initiative and believe that no task is too small.

- You are always interested in new technology and excited to adapt to an ever-changing landscape.

- You love talking to people and bringing positivity to others!

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